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제목	말도 없이 안보냄
작성자	김령**** (ip:)
평점 작성일 2018-11-17 추천 0 추천하기 조회수 186 1. 구매자 피부 타입 (ex.건성/지성/복합성 ‥) : 2. 구매자 연령대 : 3. 제품 사용 기간 (ex.일주일/한달/세달) : 4. 사용 제품 후기 : 샘플 파우치가 없어진 건지 아무리 찾아봐도 안보이는데 없어진 것 까지도 좋은데요 없앨거면 주문을 받질 말던가 아님 주문받은 건까진 보내 주던가 것도 아님 못보내 준다 말이라도 하던가 이건 이도저도 아니고 주문받아 노코 말도 없이 안보냄 어이상실 아무리 무료 샘플이라지만 기분 되게 나쁘네요
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천사연구소 부운영자 2018-11-19
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[천연을 사랑하는 천사연구소]
안녕하세요 천사연구소입니다!
제품 수령 당시 신청한 샘플파우치 동봉이 되어있지 않아 당황스러우셨을 것 같습니다.
제품 받아보시는데 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

샘플 미동봉 관련한 사전 안내에 미흡했던 점 다시 한 번 대단히 죄송합니다!
빠른 안내가 이루어지지 않아 처리 상황에 만족스럽지 못하셨을 부분 충분히 이해됩니다..!

샘플 별도 택배 발송 시, 처리가 늦어질 듯하여 금일 우체국 방문하여 즉시 발송 도와드렸으며,
관련 내용은 문자로 추가 안내 드리도록 하겠습니다!

-

11/1(목)부터 택배사 변경으로 물류이사를 진행하며
택배사측에서 샘플 동봉이 어렵다는 공지 하에
부득이하게 11월 2일(금)부터 샘플 동봉/신청이 이루어지지 않았으며,
그러던중 11/2(금) 오전에 주문해주신 고객님의 주문건이 포함되어
샘플 없이 제품만 받아보시게 된 듯 합니다!

추후 동일한 불편 겪지 않으시도록 먼저 연락드리고, 빠른 처리 도와드리도록 유념하겠습니다.
감사합니다.

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